Что самое главное в оценке персонала? - реферат

Что самое главное в оценке персонала? - реферат

Фуррор хоть какого бизнеса определяется проф компетенцией людей, которые делают этот бизнес на всех уровнях - и на руководящем, и на исполнительском. Потому для HR-ов всегда животрепещущ вопрос, как создать систему оценки персонала: от подбора оценочных способов до анализа приобретенных результатов. О собственном опыте решения этого вопроса ведает Мария КРАСНОСТАНОВА Что самое главное в оценке персонала? - реферат, начальник отдела оценки персонала ОАО «ЦентрТелеком».

Меня пригласили в ОАО «ЦентрТелеком» в 2002 году на должность психолога, а в 2004-м предложили стать начальником отдела оценки персонала. Перед отделом были поставлены последующие задачки: создать и ввести в компании систему оценки, обеспечить ее эффективную работу. Не считая того, нужно было научить Что самое главное в оценке персонала? - реферат управляющих компании способностям проведения оценочных процедур.

Ключ к удачному управлению

Система оценки персонала в нашей компании сначала нужна была для того, чтоб часто получать информацию об уровне компетентности служащих. На основании сведений, которые мы получаем в процессе оценочных процедур, принимаются последующие управленческие решения в области работы с кадровым резервом, управления карьерой служащих Что самое главное в оценке персонала? - реферат, ротации, также мотивации, обучения и развития персонала.

До сотворения системы оценки многие перечисленные сферы управления персоналом существовали изолированно друг от друга, время от времени дублируя, нередко противореча одна другой. Сейчас на всех участках работы с персоналом употребляются сведения, приобретенные в процессе оценки. Кроме этого результаты периодической оценки являются информационной Что самое главное в оценке персонала? - реферат базой при проведении каждогодней аттестации служащих.

Полный подход к оценке персонала предполагает оценку служащих на всех уровнях служебной иерархии - от рядовых работников до руководящего состава. В методологии оценки работников различных иерархических уровней нет принципных различий. Различается состав профессионалов, участвующих в процедуре оценки (см. схему выше).

В нашей Что самое главное в оценке персонала? - реферат компании существует две формы оценки персонала: неизменная (постоянная) и повторяющаяся (см. таблицу). К первой относятся ежеквартальные и каждогодние оценочные собеседования по результатам работ за период (квартал, год) и собеседование по компетенциям (в компании разработана корпоративная модель компетенций).

Система оценки персонала

Форма оценки Способы оценки Кто проводит Категории персонала Перио- дичность
Неизменная Оценочное собеседование по результатам работ Конкретный управляющий Что самое главное в оценке персонала? - реферат со своими подчиненными Спецы, руководители (не считая управляющих высшего уровня) Ежеквар- тально, раз в год
Оценочное собеседование по компетенциям Раз в год
Перио- дическая Полуструктуриро-ванное интервью по резюме Отдел оценки персонала, спецы по оценке персонала (в филиалах) Рабочие, спецы, руководители По мере необхо- димости
Интервью по компетенциям Спецы, руководители По мере необхо- димости
Тестирование (проф Что самое главное в оценке персонала? - реферат и психологическое) Спецы, руководители По мере необхо- димости
Анектирование Все По мере необхо- димости
Ассесмент-центр Руководители Раз в год

Постоянную оценку собственных подчиненных проводят конкретные руководители. Наша задачка - организация и координация этих мероприятий, также внедрение результатов этих собеседований в оценке кадрового резерва и аттестации. К повторяющейся форме оценки персонала относятся полуструктурированное интервью по резюме, интервью по Что самое главное в оценке персонала? - реферат компетенциям, тестирование (проф и психологическое), анкетирование и ассесмент-центр. Разглядим эти способы оценки подробнее.

Как мы оцениваем персонал

Все способы оценки, которые мы используем в собственной практике, были подобраны таким макаром, чтоб можно было получить максимум инфы о каждом работнике компании. Главные принципы, которыми мы руководствуемся, принимая решение о выборе того либо Что самое главное в оценке персонала? - реферат другого способа оценки, - это точные ответы на вопросы: «зачем мы это делаем?», «сколько это будет стоить?» и «что мы будем делать с приобретенной информацией?».

Полуструктурированные интервью по резюме в большинстве случаев используются в процессе собеседования с кандидатами на свободные должности (в большинстве случаев на позиции профессионалов и Что самое главное в оценке персонала? - реферат управляющих среднего уровня). Такое интервью соединяет заблаговременно приготовленные вопросы (как в структурированном интервью) и свободный порядок проведения (как в свободном собеседовании). Полуструктурированное интервью подразумевает как открытые вопросы, на которые соискатели дают развернутые ответы, так и тестовые вопросы с вариациями ответов.

Такая структура помогает не уклоняться от темы интервью и в то Что самое главное в оценке персонала? - реферат же время позволяет вести беседу в гибком русле. Такое интервью с одним кандидатом продолжается от 25 до 40 минут. В итоге мы получаем более развернутую информацию (по сопоставлению с представленной в резюме) об опыте кандидата, выполняемых им функциях, причинах поиска новейшей работы и многом другом. Это позволяет принять взвешенное Что самое главное в оценке персонала? - реферат решение о предстоящем содействии с этим кандидатом (проводить ли тестирование, приглашать ли на последующий уровень собеседований и т. д.)

Интервью по компетенциям позволяет предсказывать удачливость кандидата либо сотрудника при решении проф задач, что нужно для построения личных планов развития и принятия решений о вероятных перемещениях сотрудника на новейшую должность. В среднем Что самое главное в оценке персонала? - реферат интервью по компетенциям с одним человеком занимает от 40 минут до полутора часов.

Для оценки проф познаний мы создаем базу проф тестов, которая временами обновляется и дополняется. На сегодня у нас уже есть проф испытания для инженерно-технических профессионалов, рекламщиков, профессионалов по работе с персоналом. В планах - разработка проф тестов Что самое главное в оценке персонала? - реферат для всех категорий персонала и каждогоднее непременное проф тестирование всех работников компании.

Психические испытания мы используем на шаге подбора кандидатов на свободные должности. Для нас принципиально выявить такие характеристики личности, как конфликтность, индивидуализм - командность, стрессоустойчивость, мотивация и т. п. На первой встрече мы предупреждаем кандидатов о Что самое главное в оценке персонала? - реферат том, что одним из шагов отбора является психологическое тестирование, также заручаемся их письменным согласием на прохождение этой процедуры. Если кандидат заинтересован в трудоустройстве в нашу компанию, он, обычно, соглашается пройти психические испытания. Результаты тестирования дают дополнительную информацию о кандидате, они только дополняют картину, потому не могут стать предпосылкой отказа Что самое главное в оценке персонала? - реферат в приеме на работу.

Тестирование проводится в 2-ух формах - бланковой и компьютерной. Длительность тестирования для 1-го человека варьируется от 1-го до 2-ух с половиной часов. Всем сотрудникам, прошедшим тестирование, мы непременно даем оборотную связь - ведь человек, участвующий в всех испытаниях и оценочных процедурах, имеет право знать о собственных результатах.

Если нам Что самое главное в оценке персонала? - реферат необходимо оперативно собрать важную информацию по какому-либо нюансу работы и жизни коллектива (к примеру, оценить лояльность, отношение служащих к тому либо иному нововведению), мы используем анкетирование. Обычно, мы проводим анкетирование 2-3 раза в год посреди всех категорий служащих.

К более действенным способам, применяемым в нашей компании, относится ассесмент-центр, который Что самое главное в оценке персонала? - реферат мы проводим своими силами, время от времени привлекая профессионалов консалтинговых компаний для экспертизы упражнений, сценария, отчетов.

Ассесмент-центр мы используем для оценки управляющих и служащих, входящих в кадровый резерв. Чтоб ввести ассесмент-центр в организации, мы прошли особое обучение сами и подготовили проф наблюдателей. Кроме этого на шаге разработки Что самое главное в оценке персонала? - реферат сценария, адаптации упражнений, проведения конкретной процедуры и написания отчетов мы завлекали наружных профессионалов. В базе методик ассесмента лежит разработанный специально сценарий и упражнения, приспособленные под реалии нашей компании.

Непременно, подготовка и проведение ассесмент-центра связаны с большенными временными затратами, ведь и специалисты, и участники ассесмент-центра должны на Что самое главное в оценке персонала? - реферат время отвлекаться от собственной основной работы. Все же высочайшая достоверность выводов оправдывает подобные издержки.

Результаты оценки персонала

Информация, приобретенная в процессе оценочных процедур, является секретной, потому наша электрическая база данных защищена, а картонная версия хранится в особом опечатанном шкафу. Доступ к базе данных имеют сотрудники отдела оценки Что самое главное в оценке персонала? - реферат, которые обрабатывают информацию, и конкретные руководители, которые употребляют ее при принятии решений о продвижении, перемещении, премировании, обучении и развитии собственных подчиненных.

Так, к примеру, на основании результатов оценки в нашей компании принимаются решения по работе с кадровым резервом. По результатам последней оценки мы рекомендовали исключить неких работников из состава кадрового резерва Что самое главное в оценке персонала? - реферат, для всех других - приготовить определенные программки обучения. В итоге был изменен состав кадрового резерва, также разработаны личные планы развития для действующих членов резерва.

Таким макаром, благодаря системному подходу и верно подобранным способам оценки мы и наши сотрудники получаем осязаемые результаты. Мы узнаем, как свойства сотрудника либо кандидата Что самое главное в оценке персонала? - реферат на свободную должность соответствуют требованиям компании. Делаем выводы, какие мероприятия необходимо провести, чтоб повысить квалификацию работников. Для служащих с высочайшим потенциалом готовим программку обучения, после которой они сумеют занять управленческие должности. Не считая того, в процессе оценочных процедур мы узнаем персональную мотивацию работников, их потребности, ожидания, цели, интересы. Это помогает компании отлично Что самое главное в оценке персонала? - реферат управлять персоналом и дает возможность работникам раскрыть собственный потенциал.


chto-proizoshlo-v-doistoricheskij-period.html
chto-rastvoryaetsya-v-vode.html
chto-realno-k-prosvetleniyu-dlya-lenivih.html